陪伴型社区商业，创造深度情感价值，以需求链接城市居民

在如今快速变化的商业环境中，消费者的需求已不再局限于简单的商品和服务购买，而是转向了更为复杂和深层次的情感和社会需求，在此背景下，「陪伴型商业」作为一种新的概念应运而生，它强调通过创造情感价值和深度客户关系来超越传统的交易式购物体验。

成功的「陪伴型商业」将使消费者感到自己不仅仅是在进行普通的购物活动，而是在享受一段充满关怀和支持的美好旅程。每一次光顾都像是与老友相聚般温馨自然，而不仅仅是又一次的金钱往来。

01

R29社区生活空间

 共享美好生活的邻里之家

在成都这座「幸福感一流的城市，生长出一座创新社区空间「R29社区生活空间」，项目以深入理解社区日常的姿态、务实主义的思路，在成都众多小而美的商业中别具一格，真正把邻里之家嵌入社区的内里。

项目位于成都东三环R29商业综合体，由成都市属国企兴城集团下属兴城人居打造，占地1200㎡，项目所在地1.5km范围内常住人口超12万人。

R29以“推门即是美好生活”的理念，创新运用“社区商业+”理念，设置政务空间、党群空间、便民空间、关爱空间、活动空间五大主题空间，和共享办公、共享健身、共享生活三大共享空间。在满足基础商业服务的同时，补充社区公共服务功能。

 

R29以共享形式增大社区空间的利用率和自由度，让人们在社区空间中丰富与人交互的共感。包括设有咖啡室、健身区，自习区、办公区、会议室，理发区、社区茶馆东成茶铺、社区剧场、社区食堂及共享厨房。

「共享健身房」提供运动健身、健身私教、团课等特色服务；「社区自习室」承载着当代考研、考公人群的刚性需求；「社区茶馆东成茶铺」以成都地域特色的盖碗茶为亮点；「社区智惠食堂」携手幺麻子、德元楼，打造川味特色。

项目还打造了“一刻钟便民生活圈”，便民政务服务、24h自助洗衣区、儿童托育空间、老年关爱空间、爱心空间相结合，提升和完善社区老弱病残幼孕及快递员、外卖员等特殊群体的体验感和便利感。

在共创活动维度，R29社区空间会不定期举办社区音乐会、社区美术馆、社区艺术展、社区露天影院、社区DIY沙龙、公益活动等，其中盒子美术馆会征集周边儿童绘画作品，与孩子们联合共创，打造出独一无二、天马行空的艺术作品。

通过丰富的活动链接居民精神文化需求，同时也能打造社区独有IP属性，不断增强空间的影响力，重塑大众认知下的社区生活空间所附带的价值。

成都R29社区生活空间为商业模式提供了未来社区商业的全新模本，丰富居民家门口的美学生活，以品牌业态、内容共创与社区服务相结合，兼具城市烟火与美学意蕴。

02

浦发三林印象汇

 全面友好的陪伴式社区商业

作为落地上海的首座印象汇，三林板块不仅临近世博、浦江镇等热门板块，更与徐汇滨江遥遥相望，承接着前滩板块、张江园区外溢的发展红利，是沪上热门的置业之选。但过往消费更依赖于远端的综合性购物中心，缺乏满足区域细分需求的家门口商业选择。而三林印象汇本身，不论是空间设计、品牌选择亦或宣传路径，都明显区别于传统社区商业，就投入资源和用心程度而言，并不逊于一个标准型购物中心。

商场拥有超600㎡的中庭、大面积的户外草坪儿童乐园、配有儿童标准泳池的成长空间站、精致的屋顶露营地和餐饮外摆区，同时，在有限的建筑内布局了电影院、超市、普拉提、攀岩、射箭馆等各类休闲娱乐场所，从而精准触达周边居民精致化多样化的游逛需求。

浦发三林印象汇周边3公里范围内，聚居着近30万居民，而三林板块相对前沿的消费水平和生活理念，决定了「精致的烟火气」或许更能匹配周边居民的消费需求。

从整体业态布局来看，除了多元的餐饮矩阵，三林印象汇还引进了以淘气小镇、青山书院等为代表的儿童游乐、儿童培训的亲子品牌，更有人气超市盒马NB、影院及潮流数码、健身娱乐（常规的健身业态外，更布局了时下火热的射箭、攀岩运动）打造全年龄层共享的15分钟惬意生活圈。

值得注意的是，三林印象汇还针对性推出了「创业主理人」招募计划，吸纳不同业态的主理人品牌，如Li's Pet丽思宠物、西餐厅La chouchoute等，不仅提升项目的知名度和时尚吸引力，也将破解三林南区域消费外溢瓶颈，甚至吸引更远距离的客群。

项目的业态服务还根据周边人群需求进行了细化。基于周边分布着大量高质量亲子家庭、年轻消费者，三林印象汇精心打造了无障碍亲子卫生间、VIP育婴室，提供儿童推车租赁、老人关怀（轮椅/老花镜）等。并结合“萌宠经济”，特地设置了宠物专属电梯，以及屋顶宠物花园等专属空间。

自项目启动以来，浦发三林印象汇积极挖掘探索在地文化和潮流文化在项目的融合，尝试打造兼具社区商业内涵与三林特色的全案定制IP组合，与「具体的人」进行深度链接。

项目打造了具有三林在地“舞龙文化”氛围的主题空间——「印巷·玲龍食集 FOODIEPARK」，以“舞龙文化”的主题场景运营，持续搜罗在地非遗美食风物，打造主题不停歇的高浓度食集，向新一代年轻消费者输出传统文化，突出项目的个性化标签。

三林印象汇还与杂货品牌酷乐潮玩“豚豚崽”IP深度合作，通过“豚豚崽”形象所特有的松驰感和慢节奏的生活态度，与周边社区居民产生同频的情感共鸣。

03

隔壁子·未来社区生活中心

 有温度的青年共享空间

2024年10月，由成都轨道集团自持运营的TOD未来社区生活中心「隔壁子」正式对外开放。「隔壁子」源于四川方言的“邻居”，项目空间约3700㎡，以「青年需求」为导向，打造了生活、交往、便民、社群四大空间；汇集了路演讲座、运动健身、办公自习、就业服务等20种业态，鼓励青年参与社区建设、治理、创新。

隔壁子·未来社区生活中心分上下两层，一层是一个下沉式的公共分享空间。设有隔壁子咖啡馆、食堂、一期一会社群茶空间、共享自习室、共享会议室以及多功能间等。

值得一提的是，成都图书馆还在此设立了双凤桥TOD未来社区分馆，凭第二代身份证等有效证件就能免押金注册或成为有效读者，同时，还能享受图书文献通借通还的服务。

第二层有一座露天小花园，花坛里种满绿植，而花坛边设有公共长椅，花台也延伸出来一定的长度可供人落座休息，对行人来说十分友好。

露天花园周围是不同的空间，设有儿童活动区、东成茶铺、飞鸟与酒户外露台。儿童活动区更偏向针对低龄幼童人群，放置有各种绘本和积木玩具等供阅读、玩耍；东成茶铺是成都本地的盖碗茶品牌，主打“一茶一店”的特色场景和“便民普惠”的10元盖碗茶，有一种老成都的闲适与人情味。

隔壁子未来社区不仅聚焦于青年的基本需求，还深入探索并满足了他们在安家落户、学习成长、社群互动、职业发展以及特色消费等多个维度的期望与追求。

隔壁子联合武侯区就业局、簇桥街道及七里社区,成功落地了武侯区就业服务总站，为社区青年提供就业创业指导的全方位支持，现场涵盖了自助便民服务、就业创业孵化、公益指导培训等多个场景。并在开业初就举办了青年社区策划大赛，设置了获奖作品展览、微缩模型作品。

项目还打造了隔壁子社群共创联盟，通过“社群驱动+活动引流”策略，鼓励青年参与社区治理，让更多年轻人、居民形成共同的归属感。

区别于普通的社区商业，社区中心总是用很小的面积做很多事情。其实，人们更习惯于体验小尺度空间里的温度，也因为这个特点，社区中心的打造才能真正以社区居民的视角去做设计和衡量。

04

源点LiveLab

链接情感的城市花园

源点LiveLab由苏州科技城生活新空间改造提升而来，建筑面积约12000㎡，地处核心位置，周边聚集大量产业、研发办公和居住人群。

源点LiveLab聚焦周边居民们对美好生活的需要，以创新业态融合和共融共建的社区理念，实现“在本地过美好生活”的愿景。

项目在改造时避开了传统商场的盒子模式，设计理念围绕「城市花园」为出发点，将都市与自然、空间与空间、文化与情感相连接。

传统盒子式结构被改造成轻松有力的开放式空间，融入“阶梯”概念让室内外场景融合。一层的宽敞中庭走起来有一种特色街区的感觉；二层大广场和屋顶露天花园则提供了充足的公共空间与自然景观，打造沉浸式的商业体验。屋顶花园将内部商业空间与外部自然空间结合起来，带来的不仅仅是商业与自然的1+1，而是更高品质的消费体验与更贴近自然的生活方式。

不同于社区商业常规的大众连锁品牌，源点LiveLab以求创新、有个性、爱好鲜明的新锐人群作为受众，吸引了新潮品牌、品质美食、宠物友好、户外企划、自在生活等多个板块的宝藏品牌入驻。这些品牌往往富有个性并带着更有共鸣的故事，产品更有特色、更多样化，更容易和附近的居民产生链接，让商业不停留在商业层面，而是成为像朋友一样的关系。

从社区居民一日三餐的基本需求出发，源点LiveLab打造了丰富的餐饮矩阵：如来自无锡的综合性独立精品咖啡品牌YELLOW、苏州超人气纽约披萨品牌WAVA PIZZA、深圳新兴鸡蛋三明治品牌Eggers，还有AVIATOR鸡尾酒吧、五客小酒馆提供微醺聚会去处；锅鲜生将地道东北铁锅炖和户外露营风装潢结合。

结合苏州科技城的户外氛围和天然自然资源，源点LiveLab引入大量的运动品牌对其urban outdoor的业态做了集中呈现：苏州本地极限运动品牌VFSK，美利达和喜德盛自行车，victor羽毛球，酤嘚Ball篮球馆，同时拥有飞盘和浆板等社群的Evolution健身房，至简普拉提，乐享网球等等。

源点LiveLab的业态模式与区域内其他大型商业做到了差异化互补之外，也为年轻人聚会提供了好的环境，同时还兼顾了家庭聚餐、运动、亲子互动等本地需求。

源点Livelab举办了大量的社区活动，将“附近的美好”作为核心嵌在每次活动内容之中，以高频次的主题活动作为突破口，让项目能被周边的居民看到、了解，再慢慢被认可并最终建立彼此之间的链接。

门口的大片草坪和小树林承载了大量的户外活动：以运动为主题再搭配餐饮休息站的芳草派对，带有节日特色的风筝嘉年华，以及居民们参与共创的美好生活瞬间摄影展等等。

二楼的开放平层，作为一个更安全的半室内空间，成为了应对突发天气如下雨、暴晒的最佳活动场地：社区居民们积极参与的跳蚤市场、芳草派对的室内版本“源点妙妙屋”等。三楼的屋顶花园则变身为社区花园加菜园，丰富的亲子种植活动，在居民们和源点LiveLab之间牵起一根隐形的线。

结 语

社区商业从一拥而上的粗放型渐渐走向更迭与精细，从原初满足社区居民简单购物、餐饮的场所，而正发展成为满足周边居民商业、休闲、娱乐、社交、学习甚至工作的综合性平台，又予以周边居民更温暖的情感消费。从大众消费进阶为更垂直的社群消费，从而衍生的社群文化，也帮助项目树立了精神符号，成为家门口的幸福生活归属地。

注：文章部分图片来自网络，版权归所有者